Раздел поддержки сайта Apple позволяет пользователям расшаривать рабочий стол

Раздел поддержки сайта Apple позволяет пользователям расшаривать рабочий стол

Пользователи теперь могут предоставлять удаленный доступ к своему рабочему столу сотрудникам службе поддержки сайта Apple

12.11.13 в 17:40
Источники: 9to5mac.com
Раздел поддержки сайта Apple позволяет пользователям расшаривать рабочий стол

Американский раздел службы поддержки сайта Apple получил обновление, которое позволяет теперь каждому пользователю пообщаться с сотрудником Apple и не просто обсудить проблему, но также расшарить свой рабочий стол сотрудникам AppleCare, чтобы они смогли увидеть проблему своими глазами так, как если бы вы находились рядом. Такая возможность уже существовала ранее, сотрудник AppleCare мог попросить клиента предоставить доступ к удаленному рабочему столу, если считал, что это необходимо, но теперь клиенты могут сами решать стоит ли использовать эту технологию во время звонков службу поддержки.

Такая возможность не является доступной для всех типов обращений, а лишь некоторых, которые, например, связаны с проблемами с Wi-Fi или аппаратными или программным обеспечением.

Функция расшаривания экрана доступна лишь для вызовов по телефону и не доступна при общении в чате или иных способах контакта. Существует ли подобная возможность для российского раздела службы поддержки пока неизвестно.