Обзор книги «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности»

Обзор книги «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности»

Каждый из нас видел длинные очереди в магазины Apple Store и счастливые лица озаренные улыбкой покупателей, на выходе из магазина. Как Apple удается завоевать сердца покупателей и почему магазины Apple отличаются своим вниманием к клиенту от многих других? В чем секрет их притягательности и безумной популярности магазинов Apple?

4.12.12 в 18:46
Обзор книги «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности»

Каждый из нас видел длинные очереди в магазины Apple Store и счастливые лица озаренные улыбкой покупателей, на выходе из магазина. Как Apple удается завоевать сердца покупателей и почему магазины Apple отличаются своим вниманием к клиенту от многих других? В чем секрет их притягательности и безумной популярности магазинов Apple?

Книга «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности» собрала в себе секреты обслуживания клиентов компанией Apple, а также то, как создается атмосфера притягивающая потребителя к офисам и магазинам компании, заставляя возвращаться в магазин снова и снова и обеспечивая Apple умопомрачительные продажи товаров во многих странах мира.

Отрывок из книги: «После того как сделаешь покупку в Apple, складывается впечатление, что в этой компании лучшее обслуживание покупателей, а Apple — единственная компания, занимающаяся обслуживанием покупателей».

Исследование большого и очень успешного опыта работы с клиентами Apple могут быть перенесены в любую другую отрасль бизнеса, в которой есть работа с клиентами, поэтому эта книга будет полезная каждому, кто занимается разработкой стратегии продаж или открывает собственный бизнес, а также всем, кто считает себя фанатом компании Apple.

Книга написана понятным языком и содержит четкие тезисы, которые позволят четко закрепить в сознании идеи каждой главы.

Автор книги Кармин Галло — является тренером по ораторскому мастерству и журналистом, а за 15 летнюю карьеру ему удалось поработать в качестве тренера для руководителей крупнейших компаний мира и ведущим на телеканалах CNN, Fox, CNET и CBS.

Книгу можно приобрести в интернет-магазине Ozon.ru